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Línea Gurú es una marca registrada por Soportec, S.A. de C.V. con más de 17 años de experiencia en el mercado de Soporte Técnico en tecnología Informática y más de 8 años de experiencia como proveedor especializado en soluciones de Centros de Atención Telefónica (Call Center). Contamos con 70 estaciones de trabajo especializadas en Soporte Técnico y Atención Telefónica y tenemos un promedio de atención de 50,000 llamadas mensuales, 40,000 reportes. Por lo anterior, tenemos el privilegio de ser el Centro de Atención Telefónica de las siguientes empresas:
- Casa Cuervo: Soporte técnico corporativo.
- Colgate – Palmolive : Soporte técnico corporativo.
- Consultoría Internacional: Soporte técnico corporativo.
- Ingram Micro México: Soporte técnico preventa a nivel nacional.
- Symantec: Soporte técnico para retail México y Latinoamérica.
- Diebold: Administración de tickets para Latinoamérica y soporte técnico
corporativo.
- Ovarb: Soporte Técnico Corporativo
- ToditoCard: Soporte Técnico en sitio.
- e GO: Soporte Técnico en sitio
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| Para mayor información visita |
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ANTECEDENTES  |
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- Línea Gurú Residencial surge en 1990 con la idea de satisfacer en el mercado de Tecnología Informática la necesidad de soporte técnico a los usuarios de todas aquellas marcas de productos de cómputo (hardware y software) que no incluyen en su oferta de servicios este apoyo.
- Actualmente según datos de Select, el 52% de las computadoras personales comercializadas en México son ensambladas, es decir no tienen una marca reconocida a nivel internacional, esto sin incluir a fabricantes nacionales tan importantes como Alaska. Todos estos equipos no incluyen en su compra la atención para Soporte Técnico.
- En Octubre de 2001 Línea Gurú se empieza a comercializar en las tres tiendas de CompuDabo en la ciudad de México, actualmente tenemos distribución en 20 tiendas de las empresas CompuDabo, Home Mart, Lumen y SuperSoftware.
- Línea Gurú Residencial inicio con un horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 10:00 p.m. y Sábados de 09:00 a.m. a 02:00 p.m., actualmente el horario de atención es de 24 horas los 365 días del año.
- En Marzo de 2002 incluimos el servicio de apoyo a estudiantes en sus tareas escolares, servicio que desde su inicio a tenido una gran aceptación.
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